Die Module

Sechs Module, ein System

VoiceBot

Weniger Warteschleifen. Weniger Routinearbeit. Mehr Zeit für das, was zählt.

In vielen Verwaltungen gehören zahlreiche telefonische Bürgeranfragen zum Alltag, häufig zu wiederkehrenden Themen wie Öffnungszeiten, Zuständigkeiten oder Terminen. Der VoiceBot nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet Bürgerfragen automatisch und verbindet Anrufende mit der zuständigen Stelle. So erhalten Bürger schneller Informationen und Ihr Bürgerservice wird spürbar entlastet.

• Rund um die Uhr erreichbar, auch außerhalb der Öffnungszeiten
• Beliebig viele Anrufe gleichzeitig, ohne Warteschleife
• Weiterleitung an die zuständige Abteilung, Human Handover auf Wunsch
• Über 100 Sprachen, Begrüßung und Antworten individuell konfigurierbar
• Einbindung in bestehende Telefonanlagen und Rufnummern

Wissensmanagement

Wenn Mitarbeitende gehen, geht ihr Wissen mit.

Frau Müller geht nach 32 Jahren in Rente. Sie weiß, wie der Förderantrag wirklich funktioniert, welche Ausnahmen es gibt und wen man anruft, wenn es hakt. Dieses Wissen steckt in ihrem Kopf, in alten E-Mails und in handgeschriebenen Notizen. Das Wissensmanagement sichert es, bevor es verloren geht: Im Interview-Modus stellt die KI gezielte Fragen und wandelt die Antworten automatisch in strukturiertes Wissen um. Im Lern-Modus laden Anwendende eigene Dokumente hoch und erweitern die Wissensbasis selbst.

• KI-Interview-Modus sichert implizites Erfahrungswissen vor Rente oder Stellenwechsel
• Einrichtung in unter 60 Sekunden, Start über einen einfachen E-Mail-Link
• Zentrale Wissensbasis aus allen vorhandenen Quellen, automatisch strukturiert
• Zugriffsrechte pro Abteilung, Single Sign-on über bestehende Mitarbeiterkonten (OIDC)
• Über 100 Sprachen, ohne IT-Kenntnisse bedienbar

Avatar

Für alle, denen ein Gesicht näher ist als ein Textfeld.

Der Avatar gibt Ihrem Assistenten eine sichtbare Gestalt. Statt reinem Text antwortet eine Figur, die spricht und dabei zu sehen ist. Das senkt die Hemmschwelle bei Menschen, die mit Chatfenstern wenig anfangen können, und passt gut zu Anwendungen im Foyer, am Terminal oder auf einer Startseite.

[PLATZHALTER: Konkrete Einsatzszenarien, verfügbare Avatare und technische Voraussetzungen ergänzen.]

Stellenmanager

[PLATZHALTER: Beschreibung für den Stellenmanager folgt. Bitte Einsatzzweck, Nutzen und drei Leistungsmerkmale ergänzen.]

Meeting Recorder

Das Meeting ist vorbei. Das Protokoll ist fertig.

Der Meeting Recorder nimmt Besprechungen auf, transkribiert sie in Echtzeit und fasst sie mit KI zusammen. Todos werden erkannt, alles wird als strukturiertes PDF exportiert, sofort nach dem Meeting und ohne Nachbearbeitung. Es gibt keine Installation, keine App und keine Anmeldung bei einem Drittanbieter.

• Aufnahme direkt im Browser, Mikrofon oder System-Audio oder beides
• Echtzeit-Transkription, Übersetzung parallel zuschaltbar
• KI-Zusammenfassung mit automatischer Längenanpassung, Todo-Erkennung per eigenem Prompt
• Transkript und Zusammenfassung vor dem Export bearbeitbar
• Speicherung ausschließlich lokal im Browser, Löschung jederzeit möglich

Die fertigen Protokolle lassen sich direkt als Wissensquelle in BotBucket hochladen. So fließen Beschlüsse und Ergebnisse automatisch in die Wissensbasis Ihrer Verwaltung ein.

Outlook-Integration

BotBucket zieht ins Postfach ein.

Der Assistent arbeitet direkt in Outlook mit und bringt seine Antworten dorthin, wo Ihre Mitarbeitenden ohnehin den ganzen Tag arbeiten. Kein Wechsel ins Chatfenster, kein zweites Werkzeug.

[PLATZHALTER: Funktionsumfang der Outlook-Integration ergänzen, sobald die Detailseite steht.]